用户服务协议

欢迎使用「诉讼好帮手」（以下简称「本平台」，吉祥物「柴小帮」）。本平台通过网站（suithelper.com）及移动应用程序（以下统称「本产品」）向用户提供融合行业经验与智能技术的法律信息服务和诉讼准备辅助。请您在使用本产品前仔细阅读并充分理解本协议各条款。您一旦注册、登录或使用本产品，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议的全部内容。

本平台为用户提供以下服务： 1. 民事案件诊断分析：覆盖离婚纠纷、劳动争议、民间借贷、交通事故、合同纠纷、侵权纠纷、买卖合同、建设工程、企业劳动争议、股东责任、企业借贷、商业租赁等十二大案由类型； 2. 材料整理进度与风险提示：基于案件信息和法律知识资源进行综合分析，提供非承诺性的辅助参考； 3. 材料整理与指引：提示现有材料覆盖情况，提供材料补充建议和准备清单； 4. 风险预警：识别案件潜在风险并给出应对建议； 5. 法律文书生成：智能辅助生成民事起诉状、律师函、管辖权异议申请书、民事答辩状等法律文书； 6. 适用法条检索：基于法律法规及相关案例资料，辅助匹配案件适用的法律条文； 7. 智能初步咨询：对话式法律信息问答服务，用户可就法律问题与「柴小帮」进行实时对话，获取法律知识解答和初步指引，咨询过程中如识别到可诊断的案件类型可自动引导升级至案件诊断流程； 8. 法律计算器：免费提供诉讼费、利息、赔偿金、加班费等法律计算工具。

1. 您可以通过以下方式注册或登录本平台： (1) 微信授权登录（小程序端）； (2) 邮箱注册（网站端），需经管理员审批后方可使用； 2. 微信账号与邮箱可通过产品内的账号绑定流程关联为同一账号；合并既有账号前需验证邮箱密码并再次确认； 3. 您应妥善保管账号及密码信息，因账号泄露或被盗用造成的损失由您自行承担； 4. 严禁将账号出借、出租、转让给他人使用，或用于任何违法违规目的； 5. 如您发现账号存在异常使用情况，应立即通知本平台。

1. 首发版仅开放页面明确标示的免费能力；真实支付、退款和到账核验完成前，付费服务暂不开放； 2. 筹备中的诊断报告、法律文书和诉讼准备包仅作产品规划展示，不构成报价或开通承诺； 3. 法律计算器：永久免费使用； 4. 未来开放付费服务时，将另行公示服务内容、价格、支付方式、交付条件和退款规则。

1. 当前版本不会发起真实扣款，也不会创建待支付订单； 2. 在真实支付功能正式上线前，任何要求用户私下转账、扫码或向个人账户付款的信息均非本平台正式付款流程； 3. 未来开放付费服务时，本平台将同步公布可用支付方式、交付规则、退款条件和客服处理路径。

用户在使用本产品时应遵守以下规定： 1. 不得输入虚假案件信息进行恶意测试、批量抓取或滥用服务； 2. 不得利用本产品从事任何违反中华人民共和国法律法规的活动； 3. 不得通过技术手段（包括但不限于爬虫、逆向工程、攻击等）干扰或破坏本产品的正常运行； 4. 不得将本产品生成的内容用于非法目的或歪曲其用途； 5. 不得以任何方式侵犯本平台及其关联方的知识产权； 6. 不得批量注册账号或利用自动化工具使用本产品服务。

1. 本产品的全部内容均为原创，包括但不限于：软件源代码、界面设计、产品吉祥物「柴小帮」（一只身穿深蓝色项圈、佩戴金色法律书勋章的柴犬形象）、加载图像、图标、插画、文案、智能模型编排、法律知识库及数据库等，均受中华人民共和国著作权法、商标法、专利法等知识产权相关法律法规保护，一切权利归本平台运营方所有； 2. 未经本平台运营方事先书面许可，任何人不得以任何方式复制、转载、摘编、修改、反编译、反向工程上述内容，不得将其用于任何商业用途或在任何第三方平台传播； 3. 用户付费获取的诊断报告和法律文书，用户享有个人使用权，可用于自身诉讼维权目的，但不得进行商业性转售、分发或公开传播； 4. 用户输入的案件信息，知识产权归用户所有，本平台仅在提供服务所必需的范围内使用； 5. 如发现任何侵犯本平台知识产权的行为，本平台保留依法追究法律责任的权利。

1. 本平台将尽合理努力保障服务的连续性和稳定性，但不对服务不中断、不延迟、无错误做出保证； 2. 因网络环境、设备故障、不可抗力等原因导致的服务中断或数据丢失，本平台不承担责任，但将及时采取补救措施； 3. 本平台提供的所有分析结果和生成内容仅供参考，属于信息服务范畴，不构成法律意见或法律服务，用户使用前应自行判断或咨询专业律师； 4. 因用户直接依据本平台内容做出决策所产生的后果，由用户自行承担。

1. 本平台有权根据业务发展需要调整、更新、暂停或终止部分服务功能； 2. 如服务发生重大变更，本平台将通过站内通知、小程序推送或邮件等方式提前告知用户； 3. 用户可随时停止使用本产品，并可通过客服渠道申请注销账号及删除关联数据； 4. 如用户严重违反本协议，本平台有权立即终止对其提供服务并封禁相关账号，由此产生的一切后果由用户自行承担。

本平台有权根据法律法规变化及业务调整需要修订本协议。修订后的协议将在本产品内公布，自公布之日起生效。如您在协议修订后继续使用本产品，即视为您同意接受修订后的协议内容。如您不同意修订内容，应停止使用本产品。

1. 本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）； 2. 因本协议引起的或与本协议相关的争议，双方应首先友好协商解决； 3. 协商不成的，任何一方可向本平台运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

如对本协议有任何疑问或建议，请通过以下方式联系我们： 客服邮箱：[email protected] 工作时间：周一至周五 9:00-18:00